תקנון תנאי שימוש באתר שר המשקאות

לקוח/ה יקר/ה, קרא תקנון זה, המתעדכן מעת לעת, על מנת להכיר את תנאי השימוש באתר המכירות המקוון של שר המשקאות. לתשומת ליבך, תקנון זה, עושה שימוש בלשון זכר לשם הנוחות בלבד, והוא פונה לשני המינים, ללא כל הבדל. יובר, כי עצם פעולות באתר כולל הסכמה בלתי מותנית לתנאי תקנון זה.

תקנון תנאי שימוש באתר שר המשקאות

כללי

פעולות באתר  www.mashkaot.co.il  (להלן: "האתר") כפוף לקריאת תקנון זה, ולהסכמה להוראותיו.

האתר הינו בבעלות חברת שר המשקאות בע"מ ח.פ. 514473438 (להלן: "החברה"). באתר נמכרים מוצרים: משקאות אלכוהוליים, סיגרים, חטיפים, ומוצרים נלווים נוספים (להלן: "המוצרים").

יודגש – מכירה או הספקה של משקאות משכרים למי שטרם מלאו לו 18 שנים אסורה בהחלט!

אזהרה: צריכה מופרזת של אלכוהול מסכנת חיים ומזיקה לבריאות!

כל משתמש באתר או מבצע בו כל פעולה (להלן: "המשתמש") מתחייב על פי תקנון זה.

אפשר להשתמש באתר רק שהוא תושב ישראל אשר מלא לו 18 שנה משתמשו, שאינו פסול דין וכן, חברה המאוגדת כדין בישראל, אשר בעלי מניותיה ומנהליה של ישראל שמלאו להם 18 שנה.

התקנון כתוב בלשון זכר אך מתנגד למינים כאחד, כל האמור זה בלשון זכר בתקנון גם לנקבה ולהפך וכל הא בלשון יחיד, גם לרבים ולהפוך.

כותרות התקנון קבעו לצרכי נוחיות בלבד ואין לתת להן פרשנות אחרת מעבר לכך.

החברה והאתר שומרים לעצמם את הזכות תקנון זה מפעם לפעם עפ"י שיקול דעתם הבלעדי, זה ללא במתן כל הודעה מוקדמת מראש.

התמונות המוצגות באתר הינן לצורך המחשה בלבד, ואין לראות את הצגה של המוצרים. בנוסף, יתכנו הבדלים במראה, בגוון, בגודל וכדומה, בין מוצרים, כפי שהם מוצגים באתר, כמו מוצרים במציאות.

משתמש שנרשם באתר (אם כחבר מועדון ואם בדרך אחרת), נותן את הסכמתו לקבלת הודעות פרסומיות, באמצעות דוא"ל,  SMS, או בכל דרך אחרת.

ככל שהמשתמש מעוניין להפסיק לקבל הודעות הודעות, כאמור, הוא מתבקש להודיע על כך להנהלת האתר ו/או לחברה.

בכל שאלה לגבי הפעלה באתר ורכישת מוצרים בו, ניתן לפנות לשירות לקוחות טלפון מס' 054-9271600 / 03-6339625 בדוא"ל לכתובת  [email protected] . 

מוקד שירות פעיל בימים:

ימים א' – ה' : 09:00-21:00

יום ו' : 09:00-14:00 (שעון קיץ עד 15:00)

תנאי שימוש

רשאי לבצע רכישה באתר משתמש, שברשותו כרטיס אשראי תקף של אחת מחברות האשראי הבאות:  לאומי קארד, ויזה ,ישראכרט, מאסטרקארד, דיינרס  ובכפוף לאישור העסקה ע"י חברת האשראי.

תשלום טלפון עם כרטיסי אשראי של חברות: אמריקן אקספרס, דביט, דירקט. טל' 054-9271600  

רכישת מוצרים באתר להתבצע רק בהתקיים כל התנאים הבאים:

(1) החברה אשרה את ביצוע הרכישה ושלחה על כך הודעה למשתמש;

(2) חברת קבלה אישור לביצוע העסקה מחברת האשראי;

(3) מוצרים שהוזמנו ע"י משתמש קיימים במלאי;

(4) הכתובת אליה התבקשה אספקת מוצרים ברשימת אזורי החל כהגדרת להלן;

(5) משתמש הינו תושב ישראל מעל גיל 18 ואינו פסול דין.

בעת ביצוע הזמנה באתר יידרש המשתמש למסור, בין אם הפרטים הבאים:

(1) שם פרטי ומשפחה ומס' תעודת זהות; אם מדובר בתאגיד, שם התאגיד ומספר חברה.

(2) מס' טלפון, כתובת מגורים או כתובת עסק, כתובת דוא"ל ככל שקיימת.

(3) אמצעי השלום פרטי.

*** עד 3 תשלומים ללא ריבית או קרדיט.

מדיניות שירותים והזמנה לביצוע

קבלת הזמנה מאת משתמש לרכישת מוצרים באמצעות האתר הצעה של משתמש לרכישתם וקבלת ההצעה תתבצע באמצעות שליחת דוא"ל על ידי חברת המאשרת את ביצוע העסקה ושליחת מוצרים לכתובת משתמש, הכול בהתאם להוראות תקנון זה.

במקרה שהמוצרים שהוזמנו על ידי המשתמש הם במלאי, תודיע החברה למשתמש על כך. במקרה, אני יכול להשתמש במוצר אחר או לקבל את זה בחזרה, על פי בחירת המשתמש.

המחירים

מחירי מוצרים שיפורסמו באתר הינם מחירי מוצרים במועד הקלדת ההזמנה ואישורה על ידי המשתמש. החברה תהא רשאית לעדכן את מחירי מוצרי באתר מפעם לפעם על פי שיקול דעתה.

מחירי מוצרים הנמכרים באתר אחר תואמים כרח למחירי מוצרים בהנמכרים בסניפי החברה. 

מוצר ללא מחיר אינו מחייב את האתר או בעליו לאספקתו.

משתמש פרטי ואבטחת האתר

הפרטים המוזנים באתר ע"י משתמש נשמרים בסודיות.

המוזנים הפרטיים באתר ע"י המשתמש הינם באחריותו הבלעדית של המשתמש. החברה והאתר ו/או מי ממפעיליו ו/או מי מטעמם לא יהיו אחראים לכל טעות הנעשית על ידי המשתמש בעת הזנת הפרטים.

כמו כן החברה ו/או האתר לא יהיו אחראים במישרין או בעקיפין למקרה שבו הרכישה פרטית לא ייקלטו מערכות ו/או לכל בעיה טכנית ו/או אחרת המונעת ביצוע פעולות באתר או המבצע אותם באופן שגוי.

עם ביצוע רכישה באתר נותן משתמש את הסכמתו שפרטיו אישיים (כגון: שם, מספר ת.ז., כתובת דוא"ל וכדומה), ישמרו במאגרי מידע של החברה, והכול בהתאם להוראות הדין.

הודיע לעיל, החברה לא מעביר את הפרטים האישיים של המשתמש לגורם חיצוני לחברה, למעט אם תידרש לעשות כן על רשות מוסמכת מטעם המדינה, או מכח לשיפוטי, בהתאם להוראות כל דין.

עם ביצוע רכישה באתר מאשר ומצהיר משתמש כי הוא יודע שהזנת פרטים כוזבים באתר הינה עבירה פלילית וכי נגד מוסר פרטים כוזבים עוסקים נקטקטים משפטיים, לרבות תביעות נזיקין בגין נזקים שעלולים להי לאתר לחברה ו/או. ו/או לבעלי האתר ו/או למי מפעיליו ו/או למי ממנהליו ו/או למי מטעמם.

משלוחים וזמני אספקה:

דמי משלוח

החברה תפרסם באתר בגין כל מוצר ו/או בגין קבוצת מוצרים את תעריפי דמי המשלוח בהם יישא משתמש בעת הזמנת מוצרים. החברה תהא רשאית, אך לא חייבת, שלא לחייב את המשתמש בדמי משלוח, הכל עפ"י שיקול דעתה.

אזורי החלוקה

בעת הזמנת המוצרים יבחר את הכתובת למשל מתוך רשימת אזורי החלוקה המעודכנת באתר (להלן: "אזורי החלוקה").

אספקת מוצרים שנרכשו באתר אפשרית רק כאשר הכתובת המבוקשת נמצאת בתוך אזור החלוקה, וכל עוד אין מניעה טכנית, ביטחונית או אחרת לאספקת מוצרים.

זמני אספקה וביצוע האספקה

זמני הספקה באתר נמצאים באתר יום ההזמנה, ימי שישי , שבת, ערבי וימי חג

זמני ספקה של הזמנות באזורי גוש דן (אזור חיוג 03) - עד 3 ימי עסקים לא כולל את יום ההזמנה.

יום עסקים לקליטת ההזמנות משעה 09:00 עד 19:00

הזמנות שיתקבלו לאחר השעה 19:00 יחשבונו עסקים חדש.

הספקת ההזמנות מחוץ ללאזורי גוש דן - יסופקו ללקוח ע”י חברת שילוח תוך 5 ימי עסקים לא כולל את יום ההזמנה. 

זמני אספקה- כל עוד לא נקבע על ידי החברה אחרת, זמני האספקה הינם ביום ראשון עד חמישי.

איסוף עצמי -   לא לסיים את המוצרים שהוזמנו אפשר מאחד הסניפים של הרשת, עד מוצרים לא נמצאים בזמנים של הסניף, מוצרים יגיעו לסניף בתוך שלושה   ימי עסקים, לאחר יום ההזמנה ויישמרו בו 7 ימים לאחר מכן.

אחרי ביצוע הזמנה באתר לקוח י לדוא"ל מס' קבל הזמנה שלו עם פירוט מוצרים שהוא זמין. חיוב של לקוח נעשה רק בדיקת זמינות של מוצרים על המדף ואחרי הכנתה רק לאחר מכן בוצע חיוב של הלקוח, לקוח יקבל חשבונית מס קבלה לדוא"ל שציין בהזמנה ועידכון שהזמנתו יצא למשלוח. 

מוצרים יימסרו למשתמש או למקבל ההזמנה בכתובת בה נקב משתמש בהזמנה בלבד, ובכפוף להצגת תעודה מזהה כדי לקבל את ההזמנה ולהיותו מעל גיל 18 שנים.

במקרה שהמשתמש לא יהיה נוכח בעת האספקה בכתובת שנקבעה, יוחזרו מוצרים לחברה ומועד חלופי לאספקה יתואם עם המשתמש.

צריך לבדוק את תכולת המשלוח עם קבלתו , ולערוךואה שנשלחה לו בזמן הרכישה. 

תשימו לב!!!!  משלוח ארגזי בירה/מים/משקאות קלים/משקאות אנרגיה רק באזורי גוש דן: תל-אביב-יפו, רמת-גן ,בני ברק ,חולון ,בת ים ,ראשל"צ, פתח תקווה. 

לחברה הזכות לשנות את מחירי המשלוח מעת לעת ללא מתן הודעה מוקדמת מראש.

החברה לא תהא אחראית לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה, שנגרמה למשל מכוח עליון ו/או מאירועים בשליטתה.

משלוח מוצר יבוצע לכתובת שנמסרה ע"י הלקוח בעת הרכישה, ואין באפשרות הלקוח לאסוף את המוצר ממשרדי החברה/ או שהלקוח יכול לא לסיים את המוצר באופן עצמאי.

מחיר המוצר אינו כולל את העלויות המשלוח. 

*אין חברת לוקחת אחריות על עיכובים בהזמנות אשר מסופקות ע”י חברות השילוח (שירות שליחים חיצוניים). 

יש לפנות למחלקת שירות לקוחות בטל 054-9271600 או במייל [email protected] 

שינוי או ביטול הזמנה והחזרת מוצרים

ניתן לבטל את העסקה באמצעות בדואר אלקטרוני לשירות השירות של החברה.

ביטול העסקה יהיה בתוקף אך ורק לאחר קבלת דואר אלקטרוני מהחברה המאשר את הבקשה לביטול העסקה. במקרה שהביטול אושר - יש להשיב את המוצר לחברה כאשר כל העלויות הכרוכות בהחזרת המוצר תחולנה על הלקוח. החזרת המוצר תיעשה בעוד באריזתו המקורית בצירוף החשבונית המקורית ושעדיין לא חלפו 30 יום מתאריך רכישת המוצר.
אם ביטול העסקה יתבצע לאחר שהלקוח כבר קיבל את המוצר לרשותו, הלקוח יישא בעלות משלוח מוצר חזרה לחברה, בנוסף לביטול ההזמנה של 7% משווי ההזמנה.

מדיניות ביטול העסקה המפורטת לעיל תחול רק ביחס למוצרים שנרכשו באתר. החברה לא תפל בהחזרת מוצרים שנרכשו באמצעות מקור אחר.
ביטול עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.

בהזמנות לאירועים וחב' לאירועים ניתן להחזיר את המוצרים עד לחודשיים לאחר ההזמנה ועד 20% מסכום ההזמנה.

אף האמור לעיל, הזמנת יין לסוגיו, בירה או שתייה קלה, משקאות אנרגיה לא ניתנים לביטול או החזרה.

מוצר הנרכש כחבילה.

אין החזרות של מארזי מתנה שנעשה בהרכבה אישית לפי דרישת הלקוח.

ביטול עסקה: כ-10 דמי ביטול

יודגש – הזמנת (יין, בירה, משקאות אנרגיה, משקאות קלים)   ומוצרי מזון לא ניתנת להחזרה.

שביטול ההזמנה אינו מבוצע עקב פגם או אי-ההתאמה, תהא החברה זכאית לגבות מהמשתמש דמי ביטול בשיעור 7% מהעסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מבניהם, וכן כל תשלום שנגבה מהחברה ע"י חברת האשראי בגין סליקת כרטיס האשראי של המשתמש. בגין ביצוע העסקה, וכן את דמי המשלוח שנגבה מהחברה בגין ביצוע המשלוח למענו של המשתמש.
משתמש יהא יכול להחזיר מוצרים שנתקבלו במענו, אך ורק כשהם סגורים ובאריזתם המקורית, ובלבד שהאריזה לא נפתחה, לא נפגמה, ולא נעשה בה כל. שימוש, ובכפוף להצגת מונית המעידה על רכישת מוצרים.

ביטול הזמנה ע"י החברה

החברה תהיה רשאית לבטל הזמנה, מכל סיבה שהיא, אף אם משתמש כבר קיבלה הודעת דוא"ל על אישור הרכישה. למשתמש לא תהיה כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה החברה בגין ביטול ההזמנה על ידה. המשתמש לא יהיה זכאי לכל פיצוי מהחברה בגין הביטול ו/או השינוי, אולם המשתמש יהיה זכאי לקבלת החזר מלוא התשלום שבוצע על ידו.

אלא לגרוע מהאמור לעיל, בכל מקרה שהחברה סבורה, על פי דעתה הבלעדי, שמתבצע ניצול לרעה של שירותיה ו/או של הזמנת מוצרים, תהא רשאית החברה שלא לספק מוצרים למשתמש, ולמשתמש לא תהיה כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה בקשר.

הגבלת אחריות

על גבי כל יבואנים הנמכרים באתר מצוינים פרטים שסופקו ע"י יצרני מוצרים או הנים, תנאים אחרים והשימוש לגבי כל מוצר.

אחרות הבלעדית למוצרים, לטיבם, לאיכותם ולכל מידע או מצג בקשר אליהם, לרבות שמות היצרנים או שמות היבואנים, טיב מוצרים, תכונות, תמונותיהם, וכל מידע בקשר אליהם, חלה על יצרני מוצרים או יבואני מוצרים בלבד, ולחברה לא תהא כל. אחריות לגבי הסיבה.

החברה ו/או האתר הם אחראים לכל נזק, מכל מין וסוג, ישיר או עקיף, שיגרם, במישרין ו/או בעקיפין, למשתמש ו/או לצד ג'ומי בכלל מרכישה, אספקה או הובלה של מוצרים, וצריכתם ובכלל זה לא יהיה לחברה כל אחריות בקשר. עם העסקה שלהלן, אשר בהתקיים מי מהם תהא החברה רשאית להודיע על ביטול הרכישה, כולה או מקצתה:

(1) רכישה המתבצעת באתר שתיגרם כמו מעשה ו/או ממחדל ו/או מרשלנות ו/או מזדון של משתמש ו/או צד שלישי, לרבות, רכישה המתבצעת באמצעות כרטיס אשראי ללא הסכמת בעליו, רכישה המתבצעת על ידי קטין ו/או פסול דין ללא הסכמת. האפוטרופוס שלו, פעולה שתבוצע באתר על ידי צד אחר שייכנס ויגרום נזק, פעולה בוצעה על ידי צד שלישי תוך שימוש בפרטי המשתמש באתר, וכדומה.

(2) מעשה ו/או מחדל שאיננו בשליטת החברה, לרבות אך לא רק – מחמת כח עליון.

(3) מוצרים שירכשו באתר ואשר צד שלישי שהינו היצרן שלהם סיפק אותם לחברה, והכל בכפוף לאחריות החלה, אם חלה, על פי כל דין.

(4) תקלה בתקשורת שתנבע ממעשה ו/או ממחדל ו/או מרשלנות של צד שלישית.

(5) אם יחולו שינויים בשעורי המס ו/או היטלים החלים על מוצרים בין מועד פרסום מוצרים באתר מועד האספקה המתוכנן.

(6) התמונות באתר הן להמחשה בלבד

(7) האתר לא מתחייב על שנים - המוצר יסופק לפי מה שיש במלאי.

החברה רשאית לשנות ו/או להחליף ו/או להוציא, בכל עת ועל פי שיקול דעתה הבלעדי, איזה מהמוצרים המוצגים באתר.

שימוש בלתי ראוי באתר

כל העושה שימוש בלתי ראוי באתר, מתחייב לשפות ולפצות את החברה ו/או בעלי האתר ו/או מקימיו ו/או מי מפעיליו ו/או מי ממנהליו ו/או מי מטעמם בגין כל תביעה ו/או הוצאה ו/או נזקים מכל מין וסוג שהם כוללים משפטים, אשר ייגרמו לחברה ו/או לבעלי האתר ו/או למקימיו ו/או למי מפעיליו ו/או מי ממנהליו ו/או מי מטעמם בגין שימוש הבלתי ראוי, מה שכן, זה מיד עם דרישתם הראשונה.

בעלות ושמירה על זכויות יוצרים

האתר מכיל מגוון המוגנים ע"י זכויות יוצרים, סימנים מסחריים והזכויות קניין אחרות, לרבות טקסט, תמונות, גרפיקה וכדומה, אשר חלקם בבעלות החברה וחלקם בבעלות אחרים. משתמש ו/או כל צד ג' המבצע פעולות באתר אינו יכול לשנות, לפרסם, לשדר או להעביר, ולהשתמש באתר או בחלק ממנו לשם יצירת יצירה אחרת או לנצל את האתר, ו/או את תוכנו של האתר, כולו או חלקו למטרה, למעט מטרה, שלשמה נוצרה האתר.

השם "שר המשקאות" הינו בבעלות מלאה והבלעדית של החברה, אין הוא נמצא באתר כדי להעניק רישיון ו/או זכות כלשהם בהם למשתמש או לכל אדם או תאגיד.

האתר ותכולתו נודו אך ורק למטרות מכירת מוצרים המוצעים בו. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור ו/או להציג חומר כלול באתר אלא אם ניתנה רשות לכך מראש ובכתב מהחברה.

 שינויים באתר והפסקת שירות

הנהלת האתר יכולה לשנות לעת את מבנה האתר, מראה ועיצובו, את היקפם וזמינותם של שירותים בו ותהיה רשאית לשנות את כל היבט אחר הכרוך באתר - והכל, בלא צורך להודיע לך על כך מראש. שינויים כאלה בוצעו, בין השאר, בהת באופי הדינאמי של האינטרנט ובשינויים הטכנולוגיים והאחרים המתרחשים בו. מטבעות, שינויים מסוג זה להיות כרוכים בתקלות ו/או לעורר בתחילה אי-נוחות וכיו"ב. לא תהיה לך כל טענה, תביעה ו/או דרישה כלפי הנהלת האתר בגין ביצוע שינויים ו/או תקלות שיתרחשו אגב ביצועים.

אלא למעון מהאמור לעיל, רשאית הנהלת האתר להפסיק בכל עת את מתן השירותים באתר, כולם או מקצתם, לפי שיקול דעתה הבלעדי. הנהלת האתר זכאית בכלל זה לאגד את האתר כחברה נפרדת או להעביר את העלות בצד שלישי, ובלבד שזכויות לפי הסכם זה לא ייפגעו מעצם העברת העלות.

דין וסמכות שיפוט

הדין החל על תקנון זה ו/או על כל פעולה ו/או על סכסוך הנובע ממנו, הוא הדין הישראלי בלבד.

כל מחלוקת מכל מין וסוג שהוא, בין גולש ו/או משתמש באתר החברה ו/או האתר ו/או מנהליו, בשל פעילות ו/או סוגיה מכל סוג וסוג הנובעים ו/או קשורים לחברה ו/או לאתר תבדוק בישראל, בבית המשפט המוסמך בנושא בתל אביב בלבד, שלו נתונה הסמכות הבלעדית לדון בה.